“Een malafide slotenmaker heeft me 740 euro aangerekend om mijn tante haar deur te openen.'”

– Familielid van iemand die de dupe werd van een malafide slotenmaker

Illustratie gemaakt d.m.v. ‘Bing Image Generator’ die een (rijke)
slotenmaker toont die nog meer geld vraagt aan zijn klant

De malafide slotenmaker die buitensporige bedragen aanrekent voor zijn diensten is een bron van toenemende zorg. Vaak blijven klanten na een matig uitgevoerde service met prangende vragen achter over de torenhoge kosten, maar het opsporen van deze slotenmakers blijkt een uitdaging op zich.

Bij 247slotenmaker.be en bij onze collega-slotenmakers horen we vaak verhalen van klanten die extreem onredelijke bedragen durven vragen voor handelingen die het niet verantwoorden om dat bedrag aangerekend te krijgen. Zo hebben we al van klanten gehoord dat ze 460 euro moesten ophoesten voor een slotenmaker die overdag in de week langskwam om hun dichtgevallen deur te openen door middel van een flipperkaart. Dit terwijl de gemiddelde tarieven van een slotenmaker tussen de 80 en 180 euro zijn voor die noodinterventie.

Wat motiveert de malafide slotenmaker?

Uiteraard is dat voornamelijk geld, maar er zit meer achter dat verhaal!

Een aantal jaar geleden waren er veel klachten van malafide slotenmakers die hun doelwitten makkelijk konden bereiken door middel van advertenties te kopen op Google, waardoor ze helemaal vanboven konden staan en zo in een mom van tijd de ervaren en lokale slotenmaker konden voorbijsteken. Het helemaal vanboven komen op Google was een kostelijk plaatje vanwege de hoge concurrentie. Waarbij een slotenmaker, al-dan-niet ter goeder trouw al makkelijk 15 euro moest betalen per klik. Dit leidde tot situaties waarbij men vaak een kost had van 50+ euro per klant, en deze kosten werden doorgerekend. Het duurde niet lang tot het ‘doorrekenen’ van die kosten voorbij alle redelijkheid ging.

In 2021 beslist Staatssecretaris De Bleeker samen met Google dat alle Google-advertenties voor Slotenmakers worden geweerd.

Bron: VRT

“Op dit moment worden alle advertenties geweerd. Zowel die van malafide slotenmakers als die van betrouwbare slotenmakers”, legt Staatssecretaris De Bleeker uit. Maar ze waarschuwt ook: “Waakzaamheid blijft geboden, want malafide slotenmakers kunnen wel nog altijd tussen de gewone zoekresultaten verschijnen.”

Een kleine overwinning voor slotenmakers en zij die buitengesloten zijn

Na deze beslissing werd de kans dat u als klant op een malafide bedrijf stuit aanzienlijk kleiner. Vandaag moet elke slotenmaker kwalitatief zijn ‘online-bereikbaarheid’ vergroten door methodes die enkel organisch mogelijk zijn, of m.a.w. ‘SEO’, Search Engine Optimalisatie. In een ironische twist werden veel slotenmakers, die vaak zeer technisch aangelegd zijn, overgelaten aan het lot van… tromgeroffel… veelal malafide marketingbedrijven!

Ziet u, veel marketingbedrijven die zich toespitsen op de kleine ondernemer zoals een slotenmaker, durven exorbitante bedragen vragen voor het SEO-vriendelijk maken van hun website. SEO is iets waarbij men nooit resultaten kan garanderen, men doet de moeite die redelijkerwijs verwacht kan worden, en hoopt dan dat Google de signalen herkent die een website hoger zou moeten laten ranken dan de concurrentie, maar garanties bestaan niet. Veel marketingbedrijven vragen vaak 800 euro per maand om de SEO van een klein bedrijf te onderhouden. In ruil krijg je veelal geen transparantie en zelden resultaat, mits het marketingbedrijf niet gebonden is aan een resultaat en vaak contracten verkoopt van 3 jaar. Men zit vast aan torenhoge prijzen!

Zo hebben de malafide slotenmakers ook hun marketingstrategie aangepast en betalen ze vaak nog steeds enorm veel geld om bovenaan op Google te komen, kosten die ze zoals in het verleden doorrekenen aan de klant.

Herken de malafide slotenmaker

• Een malafide slotenmaker laat vaak zijn/haar klanten een lege bestelbon ondertekenen. Hierop vult hij vervolgens de prijzen in, zo tekent u in principe een blanco cheque uit aan een slotenmaker om zijn diensten aan eender welke prijs te leveren.
• Maakt vaak telefonisch onrealistische beloftes van heel lage transportkosten en dat hij/zij er binnen een kwartier kan zijn. Als men vervolgens een uur aan het wachten is heeft men de energie niet meer om een andere slotenmaker te bellen.
• Zelfs als uw deur niet op slot is, zegt de malafide slotenmaker dat het te ingewikkeld is om uw deur te openen zonder uw slot uit te breken. Zo rekent men extra kosten aan.
• De malafide slotenmaker gaat vaak bruut te werk en veroorzaakt onnodige schade waardoor hij u een extra product kan verkopen om die schade op te lossen. Bijv. een veiligheidsbeslag dat groot is en de (volgens hem onvermijdelijke) schade kan maskeren.
• De malafide slotenmaker wordt vaak agressief indien men hem/haar aanspreekt over de torenhoge prijzen.

Herken de betrouwbare slotenmaker

• Surf rechtstreeks naar zijn website, ga helemaal naar beneden en kijk na of er een BTW nummer vermeld staat.
• Indien de slotenmaker geen BTW nummer vermeld heeft is de kans reeds klein dat hij een betrouwbare partner is.
• Trek het BTW nummer na via Opzoeking in de kruispuntbank van ondernemingen (KBO) | KBO Public Search (fgov.be)
• Hierbij is het belangrijk om te letten op het adres van de maatschappelijke zetel, bevind de slotenmaker zich in het buitenland of aan de andere kant van het land dan is de kans groot dat u met een slotenmaker te maken heeft die niet betrouwbaar is.
• In veel situaties kan een slotenmaker geen telefonische prijs meedelen, maar eens de slotenmaker ter plekke is en de situatie goed kan bekijken is het ALTIJD mogelijk om een prijsofferte te maken, dit onderscheid de betrouwbare slotenmaker van de malafide slotenmaker.
• Idealiter heeft de slotenmaker die u gekozen heeft ook een ‘Google Business Profiel’ waar hij reviews op kan ontvangen, bekijk deze reviews en bekijk ook of de reviews komen van profielen die echt zijn. Een betrouwbare slotenmaker heeft vaak reviews van mensen die lokaal geverifieerd zijn.
• Een betrouwbare slotenmaker neemt geen misbruik van het feit dat u zich in een noodsituatie bevindt, indien u hem belt tijdens de nacht in het weekend zal een betrouwbare slotenmaker u het voorstel doen om pas in de ochtend langs te komen zodat u aanzienlijk wat kan besparen op de slotenmaker. Dit is het voorbeeld van een slotenmaker die een langdurige en goede reputatie wenst op te bouwen en hoopt dat u hem refereert aan uw vrienden en kennissen.

Wat te doen bij oplichting?

• Indien je nog niet betaald hebt, doe dit dan ook niet! Wacht tot u een factuur heeft ontvangen die wettelijk is en protesteer deze dan formeel door middel van een aangetekende brief. Leg hierin uit waarom u niet akkoord gaat met de exorbitante prijs.
• Contacteer de politie indien de malafide slotenmaker agressief word. Laat u niet intimideren tot betalen.
• Schrijf online recensies over dit bedrijf, laat anderen weten dat ze niet te vertrouwen zijn. Dit heeft enorm veel impact op malafide slotenmakers en helpt om de kans op toekomstige slachtoffers te verkleinen.

Bent u momenteel op zoek naar een slotenmaker? Surf dan naar onze homepage, al onze medewerkers zijn gecertificeerde slotenmakers. Wij zijn 24/7 bereikbaar in heel Vlaanderen en Brussel!

Dit artikel werd op 09/12/2023 aangepast door Valon Kamberi, zaakvoerder van 24/7 Slotenmaker. Hulp van Bing AI Image Generator werd gebruikt om toepasselijke foto’s te creëren voor deze blog.